Política de privacidade

A Política de privacidade divulga as práticas de privacidade da SN’Z Clinic e aplica-se aos dados pessoais dos nossos clientes e qualquer pessoa que nos contacte através dos canais de receção descritos a seguir. Caso não concorde com o conteúdo desta política, por favor não nos faculte os seus dados pessoais.

Ao aceitar esta Política de Privacidade, concorda integralmente com os seus termos e também consente, livre e expressamente, que a SN’Z Clinic faça o tratamento de suas informações, seguindo normas internacionais rigorosas de segurança e proteção, como a Norma ISO27001 de Gestão de Segurança da Informação e os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da Comunidade Europeia.

1.    DEFINIÇÕES:

• “Dados Pessoais” são informações que podem ser usadas para identificá-lo, direta ou indiretamente, sozinho ou em conjunto com outras informações. Isso incluí informações como seu nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, dentre outras;
• “Dados Pessoais Sensíveis” são dados que revelam a origem racial ou étnica, dados genéticos, dados biométricos para fins de identificação pessoal inequívoca, dados relativos ao estado de saúde ou à vida sexual.

2.    RECEPÇÃO DOS DADOS:

• A SN’Z Clinic utiliza os seguintes canais para recepção e criação de dados dos clientes e de todas as pessoas que nos contactam através dos canais de recepção:
• Formulário no site www.snzclinic.pt, para preenchimento;
• Envio direto ao email geral@snzclinic.pt;
• Redes sociais Facebook e Instagram;
• Sistemas internos de registo e acompanhamento do tratamento.
• Podem ser recebidos e criados os seguintes Dados Pessoais:
• Nome completo;
• Data de nascimento;
• NIF;
• Endereço completo;
• Estado civil;
• Número de filhos;
• Profissão;
• Empresa;
• Telefone trabalho;
• Trabalho casa;
• Telemóvel;
• Email;
• Fotografias;
• Podem ser recebidos e criados os seguintes Dados Pessoais Sensíveis de saúde:
• Razão da consulta;
• Objetivos esperados;
• Áreas, tipos e características das dores;
• Hábitos e Comportamentos;
• Diagnósticos médicos;
• Registo da evolução do tratamento.
• A SN’Z Clinic realiza tratamento de crianças, sempre com o consentimento dos pais, e, desta forma, trata os Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis de crianças com a mesma proteção e segurança que são tratados os dados dos adultos.

3.    USO DOS DADOS E RESPONSABILIDADES DE CONDUTA:

• A SN’Z Clinic faz o tratamento de dados Pessoais e dados pessoais sensíveis (recolhe, cria, armazena e consulta), com a finalidade de diagnosticar problemas de coluna e identificar a melhor forma de correção, permitindo que os nossos profissionais acompanhem a evolução dos seus pacientes e consigam dar sequência efetiva no seu tratamento Quiropráctico, para que fiquem mais saudável e com melhor qualidade de vida;
• A SN’Z Clinic utiliza também dados pessoais para contacto, para proceder à marcação/confirmação de consulta, marcação de palestras, e-mail para envio de exames e outras informações referentes aos tratamentos e eventos da clínica, felicitações ou informações sobre outros actos;
• Nenhum dado será compartilhado com terceiros. As exceções estão em casos em que as informações forem exigidas por lei ou ordem judicial ou que haja consentimento explícito do cliente titular dos dados em questão;
• Todos os funcionários da SN’Z Clinic que têm acesso aos dados dos Clientes estão obrigados a manter a confidencialidade sobre os mesmos;
• Todos os funcionários são responsáveis disciplinarmente pela violação ou transmissão ilegal dos dados recebidos. Essa responsabilidade será averiguada através de procedimento disciplinar que poderá culminar com sanções previstas no código do trabalho.

4.    PRIVACIDADE E SEGURANÇA DOS DADOS:

• Proteger sua privacidade é muito importante para nós. A SN’Z Clinic preza pela proteção das informações que nos foram confiadas. Temos total consciência que estes dados pertencem aos nossos Clientes e iremos utilizá-los especificamente de acordo com o que foi consentido;
• Implementamos proteções técnicas e organizacionais adequadas para proteger contra o processamento não autorizado ou ilegal dos dados pessoais e dados pessoais sensíveis e contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso indevido;
• Apenas os funcionários e os quiroprácticos que precisam das informações para realizar o processo de diagnóstico e tratamento têm acesso aos dados Pessoais e dados pessoais sensíveis, os quais são armazenados e geridos em ambientes tecnológicos seguros;
• Informamos, no entanto, que não podemos eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao tratamento dos dados Pessoais e dados pessoais sensíveis. No caso de um improvável evento de falha na nossa segurança, as autoridades competentes serão informadas em até 72 horas e o cliente cujos dados estejam envolvidos na falha também será informado;
• Aceitando o presente documento, o cliente reconhece e concorda que a SN’Z Clinic divulgue os seus dados, quando assim for exigido por autoridades públicas, para satisfazer qualquer legislação, regulamentação, processo judicial ou solicitação governamental aplicável.

5.    DIREITOS DOS CLIENTES:

• Os Clientes podem, a qualquer momento:
• Retirar o consentimento para o tratamento dos dados informados e criados;
• Solicitar informações dos dados armazenados;
• Solicitar a alteração ou correção dos dados armazenados;
• Solicitar a eliminação permanente de todos os seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis.
• As solicitações devem ser realizadas por e-mail (geral@snzclinic.pt), telefone (+351 911 550 862) ou enviando um pedido escrito para o endereço Rua Arthur Brandão, Loja 20B, 2780-193 Oeiras, Portugal. O nosso horário de atendimento é de Segunda a Quarta, das 08h30 às 15h;
• Os pedidos serão atendidos no prazo máximo de 30 (trinta) dias, sempre após a comprovação da identidade do solicitante;
• Em função de casos de retorno futuro, a SN’Z Clinic opta por manter os dados armazenados por prazo indeterminado, visando o acesso ao histórico e possibilidade de continuidade efetiva do tratamento nos casos de retorno. O Cliente pode optar, em qualquer momento, pela exclusão definitiva, conforme processo definido no item 5 desta política.

6.    ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

• A SN’Z Clinic poderá atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando isto acontecer, a data de emissão e a versão da Política de Privacidade serão devidamente alteradas e iremos notificá-lo somente sobre as atualizações significativas;
• A continuidade do acesso e uso dos nossos serviços após as atualizações, caracteriza a concordância e comprometimento com a nova Política de Privacidade.